Ihre Fragen zu Qualitätsmanagement und Umweltmanagement

Ihre Fragen zu Qualitätsmanagement und Umweltmanagement

Hier möchten wir die häufigsten Fragen rund um das Qualitätsmanagement klären.

 

Wie wird ein QM-System eingeführt und worauf kommt es an?

  • Die Einführung sollte in einfachen Schritten erfolgen, die für alle Beteiligten transparent sind.

  • Beispiel:

    • Schulung,

    • Prüfung, was vorhanden ist (IST-Aufnahme),

    • Defizite ableiten und Maßnahmen erstellen,

    • Beschreibung des Systems (Handbuch) und

    • Abläufe prüfen und anpassen (Audit).

Auf was sollte besonders geachtet werden bei der Einführung?

  • Es macht keinen Sinn, mehr zu beschreiben als die Norm fordert. Der Aufwand ist schon erheblich.

  • Nach Möglichkeit multifunktionale Dokumente erstellen. BeispielMatrix für Kenntnisse und Befugnisse.

  • Termine, Verantwortungen und Aufgaben festlegen

Was ist überhaupt die Norm….?

  • Eine Norm ist ein Standard, der einer bestimmten Zielgruppe Vorgaben oder Empfehlungen gibt. Diese festgelegten Standards können geprüft werden.

Was ändert sich durch QM?

  • Nach unseren Erfahrungen sagen unsere Kunden: “Endlich ist es mal festgelegt”. Somit ändert sich der ungeregelte Bereich.

Was kann ich selber machen?

  • ALLES. Es macht aber Sinn mit Unterstützung zu arbeiten, um nicht zu viele Ressourcen zu verschwenden.

Warum brauch ich das überhaupt?

  • QM-Systeme werden benötigt um interne Regelungen zu strukturieren, Kundenanforderungen zu bedienen und regulatorische Vorgaben einzuhalten.

Was sind die Vorteile eines QM-Systems?

  • Jeder weiß, was zu tun ist und wichtige Themen werden nicht vernachlässigt. Manche Kunden fordern inzwischen eine Kopie des Handbuches.

Wer kann mir helfen und spare ich Zeit?

  • Helfen sollte ein Profi, damit das QM-System effizient und umgehend umgesetzt wird. Die Zeitersparnis ist enorm.

Welche Vorteile hat ein Berater?

  • Lernen und gleichzeitig umsetzen sowie eine zeitnahe Realisierung sind die stärksten Argumente. Einschlägige Kenntnisse der Berater/-in sind notwendig.

Was kostet es mich? Einführung und fortlaufend.

  • Das hängt von der Eigenleistung und dem festgelegten Projektumfang ab. Bei den Zertifizierern hängt es vom Tagessatz ab. Anfragen und vergleichen!

  • Die fortlaufenden Kosten für die Beratung können gleich Null sein. Der Zertifizierer muss jedoch in seinem Angebot die Folgekosten ausweisen.

Welcher Berater, also wer ist der Beste für mich?

  • Man sollte sich zuvor mit der beratenden Person unterhalten. Stimmt die Chemie und qualifizierte Ausbildungen sind vorhanden, ist die richtige gefunden.

Wie suche ich die richtige Zertifizierungsstelle aus?

  • Jedes Land hat aufgrund einer EG-Richtlinie eine nationale Akkreditierungsstelle mit entsprechenden Verzeichnissen. In Deutschland: www.dakks.de

Bin ich förderfähig?

  • Wahrscheinlich ja. Es gibt ein Programm der EU, welches in 90% aller Fälle zum Tragen kommt. Berater müssen akkreditiert sein.

 

Wie läuft ein internes/externes Audit ab, in welchen Intervallen muss ich es durchführen und durch wen?

  • In der Regel wird ein Auditplan erstellt und gemeinsam der Ablauf festgelegt. Es werden zu den Normforderungen Nachweise gesucht.

  • Das Audit wird von einer qualifizierten Person durchgeführt. Die Person kann intern oder extern beauftragt werden.

  • Eigene Bereiche dürfen nicht auditiert werden (Unabhängigkeit).

  • In der Regel werden alle Normforderungen in einem Jahr auditiert. Das kann in einem oder mehreren Terminen stattfinden.

Welche Aufgaben hat der QMB?

  • In den aktuellen Normen sind Aufgaben festgelegt. In der neuen Norm ist nur noch die Rede von kompetentem Personal.

  • Die Aufgaben bleiben jedoch. Die beauftragte Person muss sich um laufende Fragestellungen kümmern und das QM-System aufrecht erhalten.

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